“公募基金的增量客户如果还有的话，那一定来自蚂蚁的平台。”过去的几个月，维基君不断重复着这个判断。倾听者则包括：公募基金高层、投研部门、市场渠道部，券商、第三方销售等等。
反馈简洁有力。“蚂蚁的（销）量上的非常快。”多位基金人士说。
难道你不好奇嘛？在市场低迷的当下，没能赶上去年牛市良机的蚂蚁聚宝，当为何下的基金销量依然大幅增长？3年前，蚂蚁金服在改变了活期存款的命运后，3年后，又会给公募基金带来什么样的改变？
有疑就问，随时@你的基金经理
近期，蚂蚁聚宝发布了最新的2.0版本。打开蚂蚁聚宝的APP，会显示四大板块：首页、市场，自选和社区。
首页包含两大内容，一是个人总资产和昨日收益，另一个是根据用户习惯抓取的个性化内容；市场板块，则对各类产品根据特色分类列举；自选，是用户选取关注的基金、股票、指数等。
而最大的惊喜，则来自蚂蚁聚宝的社区板块。
如图，天弘基金经理肖志刚赫然出现在社区“动态”下面。
用户不但可以关注他，了解他的观点，还可以问他各种问题，和他发生互动。换言之，蚂蚁聚宝为用户和基金经理提供了一个直接的交流平台，首次让基民通过鼠标键盘可以随时和基金经理沟通。
任何一个理财产品，一个抹不开的隐忧是管理人和投资者之间的信任关系。而互动和对话，则可以成为他们之间信任的基石。
影子投顾，引入第三方专业理财人士
除了基金经理、基金公司外，蚂蚁聚宝社区出现的另一重要角色是具备丰富专业知识的理财达人，他们同通过聚宝号提供最新的内容，用户同样可以关注、转发和评论。
无利益相关的第三方专业人士的引入，一定程度有类似于美国的第三方投顾：凭借其专业知识，为投资者提供更为客观的信息和投资者教育，同时也是基金公司和投资者之间沟通的纽带。
另外，用户自己也可以提出问题或者发表观点。
具体而言，利用社区的“问答”功能，用户可以进行提问和回答，还可以“打赏”优质的答案。在“话题”区域，保险、房产、贵金属等投资话题都可以成为交流阵地。
另外，社区还新增了私信功能，支持用户间一对一的私密交流。
蚂蚁聚宝相关负责人表示，“利用大数据技术勾勒出的蚂蚁聚宝用户画像显示，聚宝用户中80后和90后人群的占比很高。通过对这些用户的理财行为进行分析研究，我们发现他们不喜欢售卖式的简单理财服务模式，而对互动性、成长性要求更高，更乐于在学习中进行理财决策。”
新模式：销售+投资人教育
显然，蚂蚁聚宝的模式已经和此前公募基金销售的模式有着显著的区别。可以理解为中国公募基金销售模式的第三阶段，和此前中国公募基金的销售模式大不相同。
第一个阶段，银行券商主导的线下销售模式，其中银行凭借其海量的客户基础和强大的网点布局，一直在基金销售中占据绝对的垄断地位，以销售未主要目的的银行基金经理推荐什么，投资者往往就买什么。
第二个阶段，从线下到线上的电商模式，包括基金公司自己布局的电商平台，以及第三方销售平台依靠此前积累的用户，大力发展电商，其中以互联网旗下的天天基金表现最为突出，在过去几年，天天基金准确的把握住了基民的爱好习惯，在电商中平台中独占鳌头。
而眼下蚂蚁聚宝呈现出来的销售新模式，可以理解为蚂蚁聚宝的“销售+投资人教育”模式。
随着互联网销售模式升级，基金公司要从纯电商销售模式，转型升级为以客户为中心的“销售+投资人教育”模式，不仅销售基金产品，更要为用户提供相关内容、投资人教育等服务。
而据上述负责人透露，目前有近30家基金公司入驻“社区”，Vanguard这样的全球最大共同基金公司也现身其中。更值得一提的是，自去年8月上线以来，蚂蚁聚宝在短短一年的时间内，实名登录用户就已经突破2500万。
